1. Nedavno ste preuzeli poziciju direktora prodaje u kompaniji Coca-Cola HBC Srbija i Crna Gora. Sa te pozicije, kako vidite trenutno stanje tržišta robe široke potrošnje, koji su trendovi prisutni i šta su najveći izazovi za kompanije?
Ono što svakako trenutno najviše utiče na stanje tržišta robe široke potrošnje su inflatorni pritisci i njihov uticaj na cene proizvoda, a konačno na ukupnu potrošnju. Kompanije su pred velikim izazovom kako da održe svoje poslovanje kroz neophodno povećanje cena, a da pri tom ne izgube potrošače ili dovedu do ukupnog pada kategorije. Tržište bezalkoholnih pića, u kome je naša kompanija lider i samim tim, ima ogroman uticaj na celu kategoriju, se za sada pokazuje kao vrlo robusno u kontekstu povaćanja cena. Nastavićemo sa vrlo pažljivim pristupom ukupnoj cenovnoj politici, sa fokusom na održavanje ravnoteže između finansijskih ciljeva kompanije, tržišnih kretanja, i najvažnije - kreiranja vrednosti za naše potrošače. Do sada smo bili vrlo uspešni u tome da donesemo dodatnu vrednost za naše kupce i potrošače, kako kroz inovacije tako i kroz odgovoran pristup cenovnoj politici, i to će nastaviti da bude naš fokus i u budućnosti.
2. Jedna od osnovnih vrednosti kompanije Coca-Cola HBC je KUPAC NA PRVOM MESTU. Šta to zapravo znači?
U svemu što radimo, uvek počinjemo od kupca. Jer kada naši kupci rastu, mi rastemo. Ovo sprovodimo u delo tako što, na prvom mestu, aktivno slušamo kupce, njihove potrebe, rešavamo izazove u svakodnevnom poslovanju. U Srbiji našu mrežu čini više od 37 hiljada kupaca. O tome koliko smo posvećeni njihovom zadovoljstvu i brzom rešavanju pitanja govori i podatak da smo u prošloj godini u roku od 48 sati uspeli da zatvorimo oko 60% specifičnih slučajeva i zahteva kupaca. To potvrđuje da se naše poslovanje ne svodi samo na transakcije, već na izgradnju poverenja, zajedničkih ciljeva i pošten partnerski odnos.
3. Upravo za kupce razvili ste Coke Academy, po mnogo čemu jedinstven program. U čemu je vrednost ove akademije i da li planirate da postane inicijativa koja traje?
Iako smo ovu jedinstvenu inicijativu pokrenuli prošle godine, kao odgovor na trenutne izazove na tržištu prouzrokovane pandemijom virusa korona, pokazalo se da je njen potencijal mnogo veći. Zbog toga smo odlučili da Coke Academy nastavi da osnažuje naše kupce, pružajući im najvrednije što imamo – bogato iskustvo i znanje, uz pomoć kojeg mogu da transformišu svoje biznise. Možda i najbolja potvrda značaja Coke Academy je u tome što se i sami kupci tada umrežavaju i nastavljaju da primenjuju najbolje naučene prakse, čime zapravo Akademija nastavlja da živi i kasnije. Ponosan sam na tim koji vodi ovu inicijativu, još jednom stavljajući kupca u središte naših aktivnosti.
4. Ima li mesta za održive prakse u oblasti prodaje, koliko održivost postaje tema i na terenu, ne samo u korporativnim kancelarijama?
Ne samo da ima, već će ovo biti jedan trend u budućnosti. Mi već sada imamo primere zajedničkih inicijativa na polju održivosti koje realizujemo sa našim kupcima, jer udruženim snagama imamo veću moć da ostvarimo vidljiv uticaj. Ohrabruje to što imamo sve više kupaca koji traže održiviju ambalažu, spremni su da nam pomognu u boljem pozicioniranju održivih proizvoda i koji zaista brinu o resursima. Kao kompanija, nastavljamo da radimo na inovacijama koje promovišu održive alternative i razvijamo rešenja koja će našim kupcima omogućiti da postignu svoje ciljeve, i minimiziraju uticaj na planetu.
Naš sagovornik ima skoro dve decenije radnog iskustva. Bogato iskustvo i znanje sticao je kako u zemlji, tako i u inostranstvu, radeći u vodećim kompanijama robe široke potrošnje i tehnološkim kompanijama. U kompaniji Coca-Cola HBC Srbija i Crna Gora je od 2020. godine, a od juna ove godine imenovan je za direktora prodaje. Na ovoj poziciji odgovoran je za ostvarenje prodaje na nivou celog biznisa i vodi tim koji čini više od 700 ljudi.